Versand

1. Versandgebiet

Wir bieten den Versand innerhalb Deutschlands an und liefern Bestellungen an Lieferadressen im gesamten deutschen Bundesgebiet.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Sollten für bestimmte Lieferadressen besondere Versandbedingungen gelten, informieren wir den Kunden entsprechend vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 85,99 € fällt eine Versandgebühr in Höhe von 7,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 85,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Bitte beachten Sie folgende Bearbeitungszeiten:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Feiertagen oder außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für die Zustellung nutzen wir verschiedene Versanddienstleister, darunter:

FedEx
UPS®
DHL Express
USPS

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Bei größeren oder sperrigen Artikeln, insbesondere Gartenmöbeln, kann die Lieferung aufgrund logistischer Abläufe in mehreren Paketen erfolgen. Einzelne Pakete können gegebenenfalls zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

die aktuelle Auslastung der Versanddienstleister;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferfrist dar.

5. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Die erforderliche Versand- und Zollabwicklung wird durch unsere Logistikpartner organisiert.

Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten für:

Steuern;
Zollgebühren;
Zollabfertigung;
sonstige versteckte Lieferkosten.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Falls Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

7. Lieferverzögerungen und Kontaktaufnahme

Wir bemühen uns, alle Bestellungen zuverlässig und innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bearbeiten und zuzustellen.

In bestimmten Situationen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

Mögliche Gründe für Lieferverzögerungen können sein:

außergewöhnliche Wetterbedingungen;
Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen;
andere unvorhersehbare Ereignisse.

Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Sie können uns ebenfalls telefonisch kontaktieren.

8. Verantwortung und wichtige Hinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren Schritte entsprechend der Situation mit Ihnen ab.

Bei beschädigten Lieferungen empfehlen wir, Fotos des Schadens sowie die Verpackung aufzubewahren, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Änderung der Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Versandproblemen oder einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nur eingeschränkt oder nicht mehr vorgenommen werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen prüfen.

Versandverantwortung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Verzögerungen durch Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände auftreten können, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, dem Status Ihrer Bestellung oder anderen versandbezogenen Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wenacorinvia

Adresse:
42 Maryland Ave
West Mifflin, PA 15122
United States

E-Mail:
care@wenacorinvia.com

Telefon:
+1 (412) 681-9073

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr