AGB

1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website www.wenacorinvia.com sowie für alle Bestellungen von Gartenmöbeln über unseren Online-Shop.

Sie regeln die Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Bestellvorgang, den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website oder das Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die Produkte über unseren Online-Shop erwerben.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich

Nutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung und Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Informationen anzugeben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und unbefugten Zugriff auf sein Nutzerkonto zu verhindern.

Sollten sich persönliche Informationen ändern, ist der Kunde verpflichtet, diese entsprechend zu aktualisieren.

Verantwortungsbereich des Online-Shops

Wir stellen Produktinformationen bereit, ermöglichen die Bestellung von Produkten und bieten Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Rückgaben.

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop dauerhaft verfügbar und funktionsfähig zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch externe Dienstleister, technische Störungen oder andere nicht kontrollierbare Ereignisse verursacht werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Informationen bereit, damit Kunden die angebotenen Produkte möglichst genau beurteilen können.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich jederzeit ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise mit ihm ab.

Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren gesetzlichen Steuern.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten für den Kunden.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und bestätigen den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch eine ausdrückliche Bestätigung oder durch den Versand der Ware angenommen wird, soweit gesetzlich nichts Abweichendes vorgeschrieben ist.

Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

  • American Express

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Die vollständigen Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Die wichtigsten Versandinformationen:

  • Bestellungen unter 85,99 € werden mit Versandkosten in Höhe von 7,99 € berechnet.

  • Bestellungen ab einem Bestellwert von 85,99 € werden kostenlos geliefert.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, darunter:

  • FedEx

  • UPS®

  • DHL Express

  • USPS

Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren oder versteckten Importkosten.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sind in unserer Stornierungsrichtlinie geregelt.

Die wichtigsten Regelungen:

  • Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

  • Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

  • Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Eine Stornierungsanfrage sollte bevorzugt per E-Mail eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;

  • Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Nach erfolgreicher Prüfung wird eine genehmigte Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

7. Rückgabe und Erstattung

Die Regelungen zu Rückgaben und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Die wichtigsten Informationen:

  • Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.

  • Kunden können innerhalb von 29 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

  • Zurückgesendete Produkte müssen die festgelegten Rückgabebedingungen erfüllen.

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.

  • Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt von unseren zusätzlichen Rückgaberegelungen unberührt.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir respektieren den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten Kundendaten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für erforderliche Zwecke verarbeitet, insbesondere:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Organisation der Lieferung;

  • Kundenservice;

  • Verbesserung und Sicherheit des Online-Shops.

Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, einschließlich:

  • Recht auf Auskunft;

  • Recht auf Berichtigung;

  • Recht auf Löschung;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit;

  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie den anwendbaren Vorschriften des europäischen Rechts.

Verbraucher profitieren weiterhin von den zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, einschließlich zwingender Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht, bleiben unberührt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren.

Wenacorinvia

Adresse:
42 Maryland Ave
West Mifflin, PA 15122
United States

E-Mail:
care@wenacorinvia.com

Telefon:
+1 (412) 681-9073

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr